연세대학교 경영전문대학원

1. 신시어리 소개

오직 아름답고 지속가능한 굿즈만.

Selective Brand Goods Service, Sincerely. 

신시어리는 연 3조가 넘는 기업 홍보물의 대부분이 사용하지도 않고 버려진다는 점에 주목하였습니다. 그래서 우리는 직접 사용해보며 입증된 퀄리티의 제품만을 선별하여 제작하는 커스터마이징 커머스, 신시어리를 시작하였습니다.

오직 아름답고 지속가능한 브랜드 굿즈만을 선보이는 신시어리만의 방식으로 138억 이상의 매출(24년 기준)을 달성하며 B2B 커스터마이징 커머스 시장을 리드하며 성장하고 있습니다. 현재 신시어리는 샤넬, 구찌, 구글, 네이버, 테슬라, 포르쉐, 디즈니, 코카콜라 등 S&P Top 10 & KOSPI Top 20의 주요 회사들을 비롯하여 다양한 스타트업과 회사 및 기업, 공공기관에서 찾고 있습니다.

신시어리 사업부가 속한 크레비스파트너스는 혁신적인 기술과 사업으로 사회가 가진 문제를 해결하는 임팩트 벤처 그룹입니다. 2002년에 시작하여 매년 빠르게 성장하고 있으며 현재는 4개의 산업부문(Group)과 1개 기술연구소를 운영하며 임팩트 사업 및 투자를 영위하고 있습니다.

- 신시어리 웹사이트: https://sincerely.one/careers 

- 크레비스파트너스 웹사이트: http://www.crevisse.com 

2. 왜 신시어리에서 일해야 할까요?

1) 아름답게 일하세요. 

갖고 싶어 견딜 수 없는 아름다운 굿즈를 만드는 일, 고객이 좋아하는 브랜드 되기, 근무시간 스스로 정하기, 시장의 레퍼런스가 되는 제품을 소개하는 일. 이 모든 것들이 우리가 생각하는 아름다운 일입니다. 아름다운 일은 앞으로도 지속가능하기 때문에 신시어리는 언제나 아름다운 업무방식을 추구합니다. 

2) 낭비를 없애는 일, 앞으로 더 중요해질 것이기 때문입니다. 

신시어리의 미션은 Reinvent for Zero Waste입니다. 불필요한 시간과 원재료, 버려지는 제품까지 모든 낭비를 없애는 일은 10년 뒤에도, 100년 뒤에도 계속 될 것이라 확신합니다. 당장 우리의 삶에서부터 낭비를 없앨 수 있도록 매일 매일 더 나은 프로세스와 시스템, 지식을 축적하고 있으며 환경에 이로운 원재료를 선택하고 사용 후까지 고려한 제품 개발에 집중하고 있습니다.

3) 다음 시대의 커스터마이징 커머스, 지금 배울 수 있습니다.  

커스터마이징 커머스는 주문에 따라 제작하는 자동차 산업을 넘어 삼성의 Bespoke, 나이키의 By You, 라인프렌즈 크리에이터 등 다양한 산업으로 확대되고 있습니다. 하지만 커스터마이징 커머스는 고객의 다양한 요구에 맞춰 제작해야 하므로 어렵고 복잡합니다. 그래서 우리는 자동화된 발주, 자체 개발한 제품, 실패를 막는 프로세스, 매력적인 디자인 가이드까지 모든 일을 처음부터 다시 생각하며 여기까지 발전하였습니다. 새로운 시장에는 언제나 새로운 기회가 있습니다. 신시어리는 한국 최고를 넘어 세계 최고 수준의 커스터마이징 커머스를 추구합니다. 

4) ‘왜냐하면’ 의 합리적인 문화에서 일하세요. 

신시어리에서 가장 많이 듣는 말은 '왜냐하면' 입니다. 왜냐하면 인턴, 파트리더, 대표까지 모든 구성원의 결정에는 근거가 있어야 하며, 이를 누구에게나 합리적으로 설명할 수 있어야 하기 때문입니다. 왜냐하면 ‘왜냐하면’ 이라는 말을 통해 의도과 근거가 전달 되어야 모든 구성원이 합리적이고 논리적인 추론능력을 갖출 수 있으며, 이러한 학습능력이야말로 우리가 지속적으로 성장할 수 있는 이유입니다. 

5) 정말 주도적으로 일할 수 있는 환경입니다. 

일할 시간을 스스로 결정하는 재량근로제, 건강을 생각하여 지급되는 전좌석 모션데스크와 출근하고 싶도록 만드는 인테리어까지 주도적으로 일할 수 있는 근무 환경을 제공합니다. 신시어리에서 자신의 삶에 대한 오너쉽은 가장 중요한 가치 중 하나입니다.

3. 신시어리 인재상

- 자율성과 주도성 : 업무 중 자신이 책임질 수 있는 범위에서 최대한의 자율성을 가지며 팀원으로서 프로젝트의 의사결정에 주도적으로 참여합니다.  업무시간 역시 스스로 결정할 수 있으며 투입된 시간이 아닌, 기여한 성과를 더욱 중요시 합니다.

- 합리성 : 기존의 상식을 넘어 더욱 합리적인 방식에 매일 도전합니다. 어떤 의사결정이든 대안과 근거가 있어야 하며 다른 사람들이 당연하게 여기는 것들이 신시어리에서는 당연하지 않습니다. 탁월한 아이디어가 그 무엇보다 우선합니다.

- 이타주의 : 4개 이상의 팀과 함께 일하기 때문에 서로를 배려할 때 더욱 즐거운 회사가 될 수 있습니다. 어려운 목표에 함께 도전하고 발생한 문제를 체계적으로 해결하기 위한 역량은 배려에서부터 출발합니다.

4. CX팀 주요 업무

신시어리 고객경험팀(CX, Customer Experience)은 사업의 성장에 직접 기여하는 업무를 담당합니다. 크게는 고객 구매전환을 담당하는 Conversion 업무, 고객과의 관계를 관리하는 Retention 업무, 그리고 고객의 니즈를 발굴 및 분석하는 Market Insight 업무로 구성되어 있습니다.

- 고객 전환 (Conversion): CX팀은 단순한 고객 응대에서 그치지 않고, 채팅이나 전화로 유입되는 문의를 실제 제작으로 전환시키는 세일즈 업무를 수행합니다. 고객의 니즈를 정확하게 파악하고, 맞춤형 제안을 통해 최적의 솔루션을 제공합니다. 단순히 제품 정보를 제공하는 것이 아닌, 컨설팅형 세일즈를 지향합니다. 고객의 기대를 뛰어넘는 큐레이션을 제공함으로써 신시어리를 처음 접하는 고객도 자연스럽게 충성 고객으로 전환될 수 있도록 응대합니다.

- 고객 관계 관리(Retention): 기존 고객과의 장기적인 관계 형성은 비즈니스의 지속적인 성장을 위해 필수적입니다. 기존 고객의 재구매율을 향상시키기 위해 고객 맞춤형 프로모션, VIP 관리 등 다양한 방법을 활용하여 고객과 지속적으로 소통합니다.

- 고객 니즈 발굴 및 분석(Market Insight): 고객과의 커뮤니케이션 과정에서 획득한 정성적인 Data를 기반으로 고객의 니즈를 분석하고 고객 경험을 더욱 정교하게 설계하는 역할을 합니다. 실제 고객의 피드백이 신제품 개발, 서비스 개선 등의 방향으로 이어질 수 있도록 유관 부서에 적극적으로 공유합니다. 더 나은 고객 경험 제공함으로써 신시어리의 브랜드 가치를 높이고, 지속적인 성장을 이끌어갑니다.

- 기타 : 제품제작관리, 브랜드 제휴 업무 등 회사의 성장을 위해 필요한 업무를 담당 및 지원합니다.

5. 채용정보

5.1. 채용 대상

- 전환형 인턴/신입 : 대학/대학원 재학생, 졸업 예정자, 졸업자

- 인턴 근무 기간은 6개월이며, 인턴기간 종료 후 평가절차를 거쳐 합격 시 정규직으로 전환됩니다.

5.2. 우대 사항

- 고객 응대, 고객 관계 관리 등의 유사한 근무경험을 해보신 분

- 처음 만난 사람과도 쉽게 관계를 구축할 수 있는 친화력을 갖고 계신 분

- 다양한 이해관계자와의 의견 조율 및 협업 능력이 있으신 분

- 어려운 말도 쉽게 전달할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분

- 고객의 문제를 논리적으로 분석하고, 적절한 해결방안을 제시할 수 있는 분

- 친구의 생일선물로 놀랄만한 경험을 선사하는 것을 좋아하시는 분

5.3. 근무조건

- 근무지: 서울특별시 성동구 왕십리로 88 노벨빌딩 4층 (약도 :  http://goo.gl/lmnSo9)

- 근무시간: 월~금요일(주 5일) 재량근무제 (필수근무시간은 10:00 ~12:00, 14:00 ~ 17:00로 하루 최소 5시간 근무, 이외 시간은 업무 목표 및 상황에 따라 스스로 판단)

- 근무 시작일: 6월 중 (협의 가능) 

5.4. 채용절차

- 서류전형: 이력서, 에세이

- 1차 면접: 직무 인터뷰 (면접관 – 실무 관리자)

- 2차 면접: Fit 인터뷰 (면접관 – 사업 책임자)

5.5. 지원방법

다음 서류를 자유양식으로 작성한 후 입사지원 시스템을 통해 제출해 주세요.

* 입사지원 시스템 : https://bit.ly/4mjgwtq

- 지원기간 : ~ 2025년 5월 25일(일)

- 지원서류 

1) 이력서 : 자유양식, 졸업(예정)일, 지원업무(디지털 세일즈), 지원형태(전환형인턴/신입) 기재

2) 에세이 : 아래 2가지 문항에 대한 답변을 작성 

* 자신이 구상하고 있는 향후 5년 동안의 Career Path는 무엇이며 신시어리와 함께 성장하고 싶은 이유는 무엇인가요?

* 지원업무와 관련하여 다른 지원자들보다 뛰어난 자신의 장점은 무엇이며 이를 입증한 경험은 무엇인가요?

5.6. 복지

- 재량근무제 (필수 근무 시간 10:00-12:00, 14:00-17:00 외 시간은 업무 목표에 따라 스스로 판단) 

- 최신 노트북 + 34인치 와이드 모니터 + 모션데스크

- 숲세권에 위치한 오피스(서울숲 도보 5분)

- 성장을 위한 도서 및 교육비 지원

- 야근을 지양하되, 야근 교통비 및 야근 식비 지원

- 경조사 휴가 및 경조금 지급- 명절(설,추석)선물 제공

- 육아기 단축근무 제도, 출산휴가 및 육아제도 장려

- 입사축하 웰컴키트 제공

7. 문의사항

- 담당자 : Sincerely 황휘민

- 연락처 : hwimin.hwang@sincerely.one

- 신시어리 채용관련 FAQ : https://sincerely.one/faqhr