연세대학교 경영전문대학원

Account Manager 채용공고

브릭투웍스는 어떤 곳인가요?

“기술, 그 이상의 가치를 함께 만듭니다.”

브릭투웍스(Brictoworks)는 비즈니스 현장에 필요한 기술을 제공하여 세상을 변화시키는 일을 하고 있습니다. 후원자의 신뢰를 의미하는 도너스(Donus; Donors + Trust)는 브릭투웍스의 첫 번째 제품으로서 모금기술이라는 새로운 카테고리를 정의하고 시장을 혁신해 왔습니다.

도너스는 비즈니스와 고객 데이터를 신속하고 안전하게 연결하는 CRM(Customer Relationship Management) 서비스로서 온라인 모금, 지능형 결제, 마케팅 자동화, 데이터 분석 모듈과 외부 확장성을 지원하는 데이터 플랫폼으로 구성되어 있습니다. 2024년을 기준으로 SaaS 출시 8년째를 맞아 400여 개의 고객(사용기관)이 4.2조 원의 기부금과 400만 명의 후원자를 관리하는 서비스로 성장했습니다.

기술로 세상을 변화시킬 수 있다는 믿음을 가지고, 큰 비즈니스를 넘어 큰 가치를 함께 만들어 갈 동료를 기다립니다.

- 도너스 제품 소개: https://www.donus.org

- 브릭투웍스 팀 소개: https://careers.brictoworks.com

- 크레비스 회사 소개: https://www.crevisse.com

* 브릭투웍스는 크레비스(Crevisse) 기술사업본부의 이름입니다. 크레비스는 지난 20년간 시장이 실패한 영역에서 사업을 통해 사회에 기여하는 일(임팩트 비즈니스로 세상을 혁신하는 일)에 도전해 왔습니다. 크레비스 임팩트 벤처 그룹은 5개의 직접사업(사내벤처 독립경영), 5개의 관계사업(창업주주, 이사회 참여), 20개 이상의 투자법인(주주, 이사 참여)으로 구성되어 있습니다.

무슨 일을 하게 되나요?

브릭투웍스의 Account Manager는 CRM 전문가이자 고객의 해결사입니다. 제품 도입과 사용 중에 발생하는 크고 작은 문제에 대한 효과적인 솔루션을 제공하며, 고객과 장기적이고 긴밀한 관계를 구축하는 역할을 담당합니다🧑‍💻

- Inbound Sales (10%): 서비스 도입을 검토하는 잠재 고객을 신규 고객으로 전환합니다.

- Onboarding (25%): 신규 고객의 초기 설정과 데이터 이관을 지원하고, Aha! Moment를 찾아냅니다.

- Retention (35%): 고객의 서비스 이용 수준을 관리하고, 더 나은 사용법을 안내합니다.

- Success (20%): 고객의 비즈니스 성과를 관리하고, 문제해결 과정과 의사결정을 지원합니다.

- Knowledge (10%): 전문지식을 기반으로 CRM 활용법에 대한 강의를 진행합니다.

어떤 기회가 있나요?

[직무: CRM 전문가]

성장하는 기업들은 고객, 직원, 주주, 정부, 언론, 그리고 지역사회 등 다양한 이해관계자들과의 관계를 세심하게 조율하고 관리하는 복잡한 과정을 거칩니다. 이는 특히 태생적으로 다양한 유형의 이해관계자들을 조율해야 하는 비영리조직에게 중요한 과제입니다. 브릭투웍스의 Account Manager는 CRM 활용전략에 대한 전문성을 바탕으로 고객의 성공을 이끄는 전문가를 지향합니다.

[제품: No.1 서비스]

브릭투웍스는 2007년 On-premise로 사업을 시작하여 2017년 SaaS 출시에 이르기까지 오랫동안 국내 모금시장을 개척해 온 산업의 리더입니다. 지금까지 도너스가 쌓아온 신뢰 자산을 기반으로 4.2조 원의 기부금과 400만 명의 후원자를 관리하는 No.1 서비스로 성장했습니다. 시장에서 인정받는 서비스의 Account Manager로서 성과 중심의 단기적인 관점에서 벗어나 보다 장기적인 관점에서 충성고객들과 함께 성장하며 전문적인 커리어를 만들어 나갈 수 있습니다.

[시장: 성장하는 산업]

시너지 리서치 그룹에 따르면 글로벌 B2B SaaS 시장의 최근 10년간 연평균 성장률은 39%를 기록했고, 시장 규모는 1,000억 달러(약 119조 원, 2020년 기준)를 넘어선 것으로 추산하고 있습니다. 구독 방식으로 서비스를 제공하는 B2B SaaS의 특성상 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 관리하는 Account Manager는 회사에서 가장 큰 가치를 창출하는 직무 중 하나입니다.

어떤 역량이 필요한가요?

[기본요건]

- 언제나 주도적으로 학습하며 특정 도메인의 전문가가 되기를 지향하는 분

- 자신이 가진 전문지식으로 사람을 돕고 성장시키는 것에서 즐거움을 느끼는 분

- 신뢰감을 주는 소통 능력과 명료한 커뮤니케이션 스킬을 갖춘 분

- 크레비스와 브릭투웍스가 추구하는 사회적 가치에 공감하는 분

[우대요건]

- CRM, Marketing Tech 등의 다양한 업무도구를 잘 사용하는 분

- B2B SaaS 회사의 Account Manager 또는 세일즈 업무 경험이 있는 분

- 비영리조직 또는 기업의 업무 프로세스에 대한 이해도가 높은 분

근무 환경은 어떤가요?

- [시간] 재량근무제를 통해 자율적인 환경에서 업무를 수행합니다.

- [장소] 서울숲 앞에 위치한 200평 규모의 독립 공간을 이용합니다.

- [승진] 개인의 역량과 성과에 따라 3개월 단위로 승진을 시행합니다.

- [보상] 사업부 및 개인 성과에 따른 성과급을 지급합니다.

- [학습] 업무 관련 교육, 컨퍼런스 참가, 도서 구매 관련 비용을 폭넓게 지원합니다.

- [진로] 인재개발기금 조성을 통해 우수인재의 석박사 과정 학비를 지원합니다.

- [장비] 와이드 모니터, 모션 데스크 등 업무에 필요한 장비를 적극적으로 지원합니다.

지금 지원하세요!

[근무조건]

- 근무시간: 재량근무제 (코어타임: 11~17시)

- 근무지: 서울시 성동구 왕십리로 88 노벨빌딩

* 입사 후 3개월 동안은 수습기간이 적용됩니다.

[채용절차]

1) 서류 전형: 접수마감 후 1주일 이내에 검토를 완료합니다.

  > 접수기간: 2024. 03. 18 (월) ~ 04. 06 (토)

2) 면접 전형: 2~3회의 면접을 진행합니다.

> 직무역량 인터뷰 (1회)
  > Fit 인터뷰 (1~2회)

[지원서류]

다음 서류를 자유양식으로 작성한 후 입사지원 시스템을 통해 제출해 주세요.

1) 신입 지원인 경우

- 이력서 (필수)

- 에세이 (필수)

  > 문항1. 향후 5년 동안의 Career Path는 무엇이며 브릭투웍스와 함께 성장하고 싶은 이유는 무엇인가요?
  > 문항2. 지원하는 업무에 있어 자신의 강점과 해당 강점을 발휘했던 경험을 알려주세요.

- 포트폴리오 (선택)

2) 경력 지원인 경우

- 이력서 (필수)

- 경력기술서 또는 포트폴리오 (필수)

* 입사지원 시스템:

[문의처]

- 이메일: brictoworks@crevisse.com